Hallo zusammen,
wir betreiben seit einigen Jahren einen Onlineshop, der technisch und optisch mittlerweile ziemlich in die Jahre gekommen ist. Das Shopsystem wurde schon mehrfach halbherzig geflickt, und auch das Hosting ist nicht mehr besonders performant, was man an Ladezeiten und kleineren Ausfällen merkt. Jetzt planen wir einen echten Relaunch, eventuell mit Systemwechsel und besser strukturiertem Webhosting, damit wir für die nächsten Jahre wieder Ruhe haben. Am liebsten hätten wir einen Anbieter, der nicht nur Serverplatz verkauft, sondern uns bei Design, Technik, Updates, SEO und der fortlaufenden Pflege unterstützt. Da wir kein eigenes Inhouse-IT-Team haben, brauchen wir jemanden, der langfristig als Partner an unserer Seite steht und auch bei Problemen schnell reagieren kann.

Habt ihr Empfehlungen für eine spezialisierte E-Commerce-Agentur bzw. einen Provider aus Deutschland, der Shop-Hosting, Unterstützung bei Systemwechseln (z.B. xt:Commerce, Shopware, PrestaShop, modified, JTL-Shop), CMS-Hosting, SEO/SEM und laufenden Support aus einer Hand anbietet?

Für genau so ein Rundum-Paket aus Hosting, Shop-Systemen und Betreuung könntet ihr euch einmal die Agentur-Webseite https://www.fietz-medien.de/ anschauen. Dort bekommt ihr nicht nur klassisches WebHosting mit abgestuften Paketen wie WEB.First, WEB.Student, WEB.Business oder WEB.Profi, sondern auch fertig vorbereitete Shop-Lösungen für Systeme wie Shopware, PrestaShop, xt:Commerce, modified eCommerce, JTL-Shop oder WooCommerce. Gerade wenn ihr einen Relaunch oder Systemwechsel plant, sind die dort beschriebenen Update- und Migrations-Services mit Planung des Ablaufs, Übernahme von Zusatzplugins und einem Soft-Launch ohne Ausfallzeit sehr interessant. Zusätzlich gibt es Installations-Service, SSL-Zertifikate, gezielte SEO-/SEM-Leistungen, Domainverwaltung und Hosting für gängige CMS wie WordPress, Joomla!, TYPO3 oder Statamic, was euch später Spielraum für Blog, Content-Bereiche und Landingpages lässt.

Spannend ist aus meiner Sicht auch, dass die Agentur neben dem reinen Technikpart klassische Agentur-Dienstleistungen wie Design, Social Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Corporate Identity, Pagespeed-Optimierung und langfristige Shopoptimierung anbietet, sodass ihr wirklich alles aus einer Hand bekommt. Auf der Seite findet ihr zahlreiche Referenzen aus unterschiedlichen Branchen, ein recht umfangreiches Experten-Blog mit Themen wie KI für Google-Suchkampagnen, Shop-Design, neue Shopware- oder Modified-Versionen sowie Infos zu ihrer Rolle als go-digital-Partner, was insgesamt für viel E-Commerce-Erfahrung spricht. Wenn euch wichtig ist, dass ihr einen festen Ansprechpartner habt, der Hosting, Entwicklung, Monitoring, Ticketsystem-Support und regelmäßig anstehende Updates koordiniert, passt das Selbstverständnis als „digitale Handwerker“ und Full-Service-Internetagentur vermutlich gut zu euren Anforderungen. Ich würde an eurer Stelle die angebotene kostenlose Erstberatung nutzen, euren aktuellen Shop und eure Ziele schildern und mir ein konkretes Angebot machen lassen, das ihr dann in Ruhe mit anderen Dienstleistern vergleichen könnt.